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Envios e Devoluções Envios e Devoluções
Levantamento & Envios das Encomendas
As compras que efetuar na nossa loja online, ser-lhe-ão entregues via Transportadora/CTT Expresso, ou poderão ser levantadas nas nossas instalações, segundo a indicação do cliente e após confirmação da disponibilidade do material.

Modo de pagamento:
Em relação ao modo de pagamento, poderá processar o mesmo via transferência bancária antecipada (IBAN: PT50 0033 0000 0009 3263 2700 5), via PayPal e ainda no nosso terminal de multibanco/MBWay (disponível somente nas nossas instalações).

Envios:
Todas as encomendas realizadas até às 15:00h serão expedidas no próprio dia (salvo ruptura de stock). No caso das Regiões Autónomas dos Açores e da Madeira, o prazo de entrega das encomendas encontra-se sujeito ao prazo dos CTT.

Despesas de Envio:
- Encomendas até 24.99€ - Portes 4.99€ (4.06+IVA 23%);
- Encomendas de valor superior a 25,00€ - Portes gratuitos (para Portugal Continental);
- Encomendas para as Regiões Autónomas dos Açores e da Madeira: Preço sujeito a consulta.

Levantamentos nas nossas instalações:
As compras que efectuar na nossa loja online poderão ser levantadas nas nossas instalações, segundo a opção do cliente e após confirmação da disponibilidade do material. O levantamento das encomendas poderá ser realizado todos os dias úteis, de segunda a sexta-feira, entre as 10h-18h. Optando por esta modalidade de entrega, o cliente poupa o valor dos portes de envio e ainda terá a oportunidade de conhecer a nossa gama de produtos exposta no Showroom.
Para ver as nossas instalações no mapa, clique AQUI.

Devolução em caso de insatisfação:
No caso de não estar satisfeito com algum produto adquirido pelo website, o cliente pode fazer a devolução do mesmo num prazo de 14 dias, sem o pagamento de qualquer indemnização e sem necessidade de indicar o motivo, desde que se encontrem nas embalagens originais, seladas isto é sem terem sido violadas.
É da responsabilidade do cliente fazer chegar às nossas instalações o produto em boas condições de acondicionamento, com a caixa completa e todos os acessórios incluidos.
As despesas de envio estão a cargo do cliente.
O aparelho viaja com a responsabilidade total do cliente.
Aconselhamos a utilizar um meio de transporte que inclua seguro da mercadoria para prever danos ou extravios da mercadoria.

DECLARAÇÃO DE RETORNO
O consumidor final deve imprimir e preencher a DECLARAÇÃO DE RETORNO que deverá acompanhar a devolução do/s produto/s adquirido/s, em conformidade com a legislação em vigor referente aos contratos/vendas à distância e comércio eletrónico:
- Decreto Lei 143/2001, de 26 de Abril, artigo 6º, ponto 1;
- Decreto Lei 07/2004;
- Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro;
- Outras disposições legais em vigor que se apliquem a este tipo de negócio.

Garantia:
Todos os produtos têm uma garantia de 2 Anos (salvo indicação em contrário) contra defeitos de fabrico. Se for identificado algum defeito no equipamento adquirido durante este período, será oferecida a respectiva troca/substituição. Relembramos que (conforme disposição legal) caso o comprador seja uma de empresa (pessoa coletiva), o prazo de garantia é de 12 meses

A Garantia Não Cobre:
  • Danos provocados por falta de zelo (utilização incorrecta, abusiva, negligente ou devido a acidente).
  • Danos devido ao desgaste natural do equipamento.
  • Artigos cujo interior tenha sido violado (artigos desmontados, separados ou modificados sem autorização).
  • Em caso algum a LIDERTRONICA, LDA., é responsável por danos acidentais resultantes de danos especiais ou indirectos. Não seremos responsáveis pelo pagamento de um montante superior àquele que o cliente pagou pela aquisição do equipamento.

Devolução em caso de avaria:
Para devolução do material, e para uma melhor identificação do problema deverá ter preparadas as seguintes informações para fornecer ao fabricante:
- Data de aquisição do produto
- Comprovativo de compra
- Identificação do modelo
- Descrição da avaria
- Embalagem e respectivo conteúdo (manuais e drivers)
O custo do envio do material para a Lidertrónica está a cargo do cliente.
Posteriormente, e em caso de se detectar alguma avaria, o custo do reenvio do material reparado/trocado para o cliente , estará a cargo da Lidertrónica. Caso não se detecte anomalia/avaria no material, os custos de reenvio para o cliente estarão a cargo do mesmo.


Resolução Alternativa de Litígio :
A União Europeia criou um site para apoiar os consumidores a apresentarem as suas reclamações sobre qualquer litígio em que estejam envolvidos. Neste âmbito, a Lidertronica disponibiliza toda a informação para que possa exercer o seu direito de reclamação junto de uma entidade oficial, terceira e imparcial ao processo , («entidade de resolução de litígios») que o ajudará a resolver o litígio em questão.
Assim , se ficou insatisfeito com a aquisição de um bem ou serviço no nosso site, ou com a solução por nós apresentada para resolver a situação, pode aceder a este site oficial https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&reload=false. e expôr a sua contestação.

O que é a resolução alternativa de litígios?
A resolução alternativa de ligitios é a possibilidade que todos os consumidores têm ao seu dispôr de recorrer e entidades oficiais que os ajudem na resolução, ou orientação de algum conflito, antes de abrirem processos litigiosos nos Tribunais.
Regra geral, o procedimento é o seguinte: o cliente pede a um terceiro imparcial que intervenha como intermediário entre si e o comerciante que é o alvo da sua reclamação. O intermediário pode sugerir uma solução para a sua reclamação, impor uma solução a ambas as partes ou reunir as partes para encontrar uma solução.
Talvez conheça o conceito de resolução alternativa de litígios por outro nome: mediação, conciliação, arbitragem ou comissão competente no âmbito dos litígios de consumo.
A resolução alternativa de litígios é, por norma, menos dispendiosa, menos formal e mais rápida do que a via judicial.

A Lidertrónica sugere a seguinte entidade que poderá ajudá-lo a apresentar os seus argumentos :
CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
http://www.cniacc.pt/pt.

A Lidertrónica é empresa aderente.
http://www.cniacc.pt/pt/empresas-aderentes-ao-cniacc/10845.


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FernandoM     
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